Hotel Kronplatz

Still a very good hotel. Been here in the past , summer and winter, and the food and customer service is still the top. A family business who will take care of you from top to toe. Great food and nice rooms with the bus (ski bus too) which stops outside the hotel door. Amazing

Abbiamo soggiornato in questo “family” hotel (come si definiscono loro) l’ultima settimana di agosto con i nostri bimbi di 5 e 10 anni. Siamo rientrati ieri. Partiamo dal fatto che questa struttura non ha NIENTE di family se non 2 giochetti buttati in una zona di passaggio di fronte le scale che BLOCCANO TOTALMENTE L’USCITA DI EMERGENZA, oltre che essere attaccati al quadro elettrico ad alta tensione, e una piscina con palline in una stanza claustrofobica senza finestre, quindi senza luce nè aria, oltre a un calcio balilla in mezzo ai tavoli della sala bar (chiamata sala junior) Abbiamo riscontrato tantissimi disservizi, tra cui in primis, cosa GRAVISSIMA, appena arrivati la sera del sabato, a cena, ci è stato dato pane scaduto mesi prima, e una volta fatto notare ci è stato detto che prima di lunedì non avrebbero potuto ricomprarlo. Servizio totalmente assente nella sala ristorante perché i titolari (marito e moglie) sono anche i camerieri e i tutto fare dell’hotel quindi se stanno al bar o alla reception ti attacchi, aspettando anche mezz’ora solo per chiedere l’acqua sperando in un loro passaggio. E quando ti azzardi a chiamarli per chiedere magari di poter ordinare a cena o scaldare il latte ai bambini a colazione si infuriano e rispondo male dicendo : “CON CALMA, QUANDO ABBIAMO TEMPO, NON CI SIETE SOLO VOI!”. Siamo rimasti scioccati quando abbiamo ritrovato sul nostro tavolo della colazione RICHIUSI CON LO SCOTCH l’avanzo del pacchetto di muesli monoporzione che avevamo aperto e consumato il giorno prima! Abbiamo chiesto altro muesli senza glutine e ci hanno risposto che c’era il pacchettino aperto la mattina prima!! I titolari sono persone maleducatissime, scortesi, rispondono sempre malissimo a ogni semplice richiesta! Ti trattano come se ti stessero facendo un favore e invece l’hotel costa e pure tanto rispetto ai servizi che offre, sicuramente non da family hotel 3 stelle superior !! A me personalmente che sono una donna il proprietario mi ha alzato la voce perché mi ero permessa di chiedere di scaldare il latte a colazione per mio figlio dicendo che loro solo soli e fanno tutto quindi non mi dovevo alzare per chiedere e dovevo stare ai tempi loro!! (Ps in 8 giorni non si sono mai avvicinati al tavolo nè a colazione nè a cena per chiedere se ci servisse qualcosa, perché sono in 2 e sempre in giro tra check-in- check out , bar ecc.) Unica nota positiva: le stanze, spaziose e belle. Stop

Struttura curata e accogliente. Comodo ai servizi, il bus per le piste ha una fermata davanti all' hotel. Buona cucina. Proprietario simpatico, gentile e prodigo di consigli essendo la nostra prima volta in zona.